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中国华能集团IT管理平台项目


客户:中国华能集团有限公司

行业:能源

产品/解决方案:网软网硕运维管理系统V5.0、网软网络管理系统V7.0

关键词:ITIL、IT运维、IT资产管理、两级三线管理模式、运维驾驶舱



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项目背景

中国华能集团有限公司IT管理平台的总体目标是建立一个稳定,高效,灵活的信息系统运行和维护管理体系,为华能业务系统正常运行提供有力的支撑,提高信息系统运行效率,提高服务质量,降低运营成本,为实现华能的战略目标提供坚实的基础支撑。

华能集团IT资产管理平台包含了以下四个子系统:

1)综合网络管理子系统;

2)IT服务管理子系统;

3)台账管理子系统;

4)桌面管理子系统;

5)安全管理子系统。

平台涉及的主要软件产品:

1)综合网管:网软网络管理系统V7.0;

2)IT服务管理子系统:网软网硕运维管理系统V5.0;

3)台账管理子系统:网软网硕运维管理系统V5.0;



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方案亮点

1、两级三线的管理模式:平台建设过程中,实现了华能集团总部到区域公司,两级三线的多级管理模式。即将运维事件、SAP系统运维、需求提报等IT相关的服务管理流程实现从电厂——区域公司、区域公司——总部的两级三线的方式统筹运维资源,对集团统一建设的信息系统,进行统一规划、运维。在区域公司安插运维团队,电厂IT部门解决不了的问题,上报区域公司运维团队解决;区域公司解决不了的问题,上报总部机关运维团队解决,最大程度的合理利用运维资源;

2、基于资产全生命周期的台账管理:实现IT资产的全生命周期管理流程与资产台账库关联,实现生命周期流程驱动台账记录变更,将台账管理员从繁杂的台账变更工作中解放出来。通过移动盘点、扫码记录等工具、手段,提升IT资产管理效率;

3、运维驾驶舱:平台总部侧实现运维管理驾驶舱功能,总览总部和各二级区域公司及电厂运维情况(包括IT规模、资产情况、设备实时运行情况、工单处理情况等)。



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实施价值

通过该项目的实施,华能集团有限公司在启动了“华能集团信息系统调度运行体系规划”。整个项目在信息中心的牵头组织下,来自各个区域公司、支撑单位和国际知名厂商共计30余名相关人员,完成了华能IT运维体系的规划工作。

在整体规划指导下,整个平台在华能总部和区域公司分布式部署了IT服务管理子系统、台账管理子系统、综合网管、桌面管理和安全管理;

总部建设阶段,部署IT服务管理子系统、台账管理子系统、综合网管、桌面管理和安全管理,先行实施、上线和运营信息系统综合管理平台,在取得预期成效后进行全国推广;

将总部的实施成果推广到全国;该项目全部实施完成后,达到了项目的预期目标。目前华能的信息系统综合监管平台正在进一步进行功能的深化和扩展,以更好的支撑十三五期间的信息化发展目标。


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图1 总体架构图


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图2 技术架构图