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TYPICAL CASES OF E-COMMERCE

电子商务典型案例

大型央企电商平台


客户:国家电网公司

行业: 电力

产品/解决方案:大型央企电商平台

关键词:电力、电子商务



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项目背景

国家电网客服电子商城建设,借鉴国内外电子商务企业最佳实践,长远规划平台业务运营。“大规划小切入”,优先选择适合线上销售的成熟业务起步,积小胜成大业。经营品类从垂直到综合拓展,运营模式由单一向复合发展。



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方案亮点

以拓展公司业务领域、实现客户价值为目的,发挥公司资源优势,围绕商品在线销售、第三方支付和电动汽车等专业服务领域,积极推进互联网、物联网、智能移动终端等技术应用,着力打造“一个商城、两个平台”,构建特色鲜明、体验卓越、模式领先的综合电子商务生态网络。

电子商城:以“电”为主线,以“节能”、“智能”为产品特色,以智能家居、电工电气和电动车等产品在线销售和配套服务为主要经营内容,面向个人及企业客户提供商品在线交易的网上商城。

支付平台:集成多种支付渠道,向客户提供在线资金收付和金融业务的服务平台,以服务电子商城交易结算、客户电费交纳为切入点,推动公司金融业务向互联网金融转变。

车联网服务平台:满足客户电动汽车出行及相关生活需求的综合服务平台,以电动汽车充换电服务为切入点,充分利用物联网和信息通信等新技术,联合电动汽车厂商、互联网内容及服务提供商,构建集安全、生活、消费等功能为一体的综合服务平台。


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三大板块、九大品类

 

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平台+自营不断进化



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实施价值

创新经营模式实现全渠道融合:国网商城建设初期通过自有电力行业优势资源和品牌优势吸引内外部商户入驻,通过新型互联网技术的应用,实现互联网和移动互联网渠道的融合,将商城打造成集传统桌面应用、移动应用和多媒体应用一体的多渠道销售服务平台。

创新应用新技术巩固商城建设成果:电子商城系统在技术设计上充分汲取主流电子商务公司的成熟技术,包括内容分发网络(简称CDN)、动静分离、无状态会话、模板技术、分布式缓存、搜索引擎、通用数据访问组件、业务规则引擎、分布式文件系统等,结合公司内部信息化技术成果,在保证系统高可用、高安全的基础上进行适度创新,支撑业务的快速发展。取得了海量异构数据检索技术、异步消息事务处理、自动化编译和部署技术等多项创新技术成果。

坚持“用户至上”持续提升用户体验:充分考虑到目前互联网“用户至上”的理念,在系统建设过程中注重用户体验,成立用户体验管控组,定期搜集用户体验反馈,进行迭代完善。

构建统一服务平台实现服务标准化:电子商城需要与近百家内、外部单位的业务系统进行集成,涉及的系统包括外部电商系统、物流公司系统、电力宝、掌上电力、95598智能网站、各省市公司的ERP、财务管控、营销系统等,集成关系复杂。为保障系统稳定、提升研发效率,同时达到对外服务的统一管理,项目组开展统一服务平台的研发,实现了系统接口及服务标准化与统一管理。